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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
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Votre discrétion, notre priorité
Nous sommes conscients que certaines situations nécessitent une confidentialité absolue. C'est pourquoi nous intervenons systématiquement avec des véhicules banalisés, sans marquage apparent, et nos équipes sont formées à travailler avec discrétion et respect dans tous les contextes, y compris les plus sensibles.
Aucune information vous concernant, ni la nature de l'intervention, ni votre adresse, ni votre situation personnelle, n'est communiquée à des tiers. Vos données sont traitées avec la plus grande rigueur, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. La confiance que vous nous accordez est pour nous un engagement que nous honorons à chaque intervention.
Questions fréquentes
Dans quel délai pouvez-vous intervenir après ma demande ?
Pour les situations courantes, nous intervenons généralement sous 24 à 72 heures après validation du devis. Pour les urgences (sinistre, situation traumatique, inondation), nous mobilisons nos équipes dans les meilleurs délais, y compris le week-end. Contactez-nous directement par téléphone pour toute demande urgente.
Comment se déroule un nettoyage après un décès ou une situation traumatique ?
Nous vous contactons d'abord pour comprendre votre situation dans la plus grande bienveillance. Un responsable technique se déplace pour évaluer les besoins et vous remettre un devis précis. L'intervention est réalisée par une équipe formée, avec le matériel adapté, dans le respect total des lieux et de la mémoire du défunt. Tout est traité avec la plus stricte confidentialité. Nos véhicules sont banalisés et aucune information n'est divulguée.
Intervenez-vous pour les professionnels et les bailleurs ?
Oui, nous travaillons régulièrement avec des agences immobilières, des syndics de copropriété, des notaires, des bailleurs sociaux, des entreprises et des collectivités. Nous proposons des contrats d'entretien sur mesure ainsi que des interventions ponctuelles pour toute la gamme de nos prestations.
Vos prestations sont-elles prises en charge par les assurances ?
Certaines interventions, notamment après sinistre (dégât des eaux, incendie, inondation), peuvent être prises en charge partiellement ou totalement par votre assurance habitation. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires (rapport d'intervention, facture détaillée) pour faciliter votre démarche auprès de votre assureur. Nous vous conseillons de contacter votre assurance dès que possible.